Premessa

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.vibiliacreations.com (di seguito “Sito”) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su questo Sito sono venduti direttamente da Viviana Castelli, P. IVA 17725921005, via Flaminia 322, 00196, Roma (di seguito la “Venditrice”).
Accedendo o utilizzando il Sito, l’utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) e dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata. Tutti i rapporti commerciali tra la Venditrice ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.
La Venditrice si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dal momento della pubblicazione sul Sito. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente questi Termini per essere a conoscenza di eventuali modifiche.

Registrazione e Account

Per effettuare acquisti sul Sito, è necessario registrarsi e creare un account. L’utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account e risponde della correttezza e vericidità dei dati forniti così come di tutte le attività che avvengono sotto tale account.

Ordini e Pagamenti

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte della Venditrice ed alla disponibilità dei prodotti in magazzino.
L’utente, concludendo il processo di ordine online relativamente ai prodotti contenuti nel carrello virtuale, riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, di aver preso visione e compreso le caratteristiche del prodotto, di accettare integralmente i presenti Termini, di avere almeno 18 anni, e di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
La conclusione dell’ordine è in ogni caso subordinata al perfezionarsi con successo del pagamento dei corrispettivi dovuti attraverso la modalità di pagamento prescelta, nonché al ricevimento da parte del Cliente dell’e-mail di conferma dell’ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riepilogati nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente eventuali difformità da sanare, secondo le modalità indicate nella conferma d’ordine stessa.

I metodi di pagamento offerti sono PayPal, Bonifico bancario, carta di credito (Visa, Maestro, Postepay). La Venditrice non è in grado di conoscere gli estremi delle carte di credito utilizzate attraverso il metodo di pagamento prescelto che viene gestito da un gateway sicuro e certificato, mentre in caso di bonifico bancario resterà l’Iban da cui proviene il pagamento collegato all’account di registrazione. Fermo restando quanto indicato al punto precedente sulla segretezza dei dati relativi alle carte di credito, tali informazioni (incluso l’Iban) non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.

Prezzi e Disponibilità

Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in Euro e da considerarsi inclusivi dell’IVA e delle altre tasse italiane. Eventuali dazi o imposte applicate per spedizioni estere sono totalmente a carico del Cliente.
La Venditrice si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti già ordinati verranno fatturati sulla base dei prezzi vigenti al momento dell’invio dell’Ordine.
Nel caso in cui un articolo non fosse disponibile a magazzino, i tempi di realizzazione sono di circa 10 gg lavorativi a partire dalla ricezione dell’ordine. In ogni caso la Venditrice si riserva di poter contattare il Cliente via email per comunicare l’eventuale annullamento dell’ordine in presenza di oggettive problematiche, che in ogni caso non potranno dare luogo ad alcuna richiesta di risarcimento del danno, fatto salvo il diritto al rimborso dell’importo dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, il rimborso verrà emesso entro 48 ore lavorative dalla suddetta comunicazione tramite la stessa modalità utilizzata per il pagamento. 

Spedizione e Consegna

Tutte le confezioni dei gioielli e le shopper sono realizzate con prodotti ecologici, biologici, riciclati (FSC® e Fairtrade®). Per approfondimenti https://www.westpack.com/eur_eu_ita/blog/eco. Le confezioni dei prodotti home decor sono realizzate in cartoncino.

I prodotti sono spediti tramite Corriere entro 48/72 ore dal ricevimento dell’ordine (nel caso di pagamento tramite bonifico, del momento di accredito dell’importo); qualora l’ordine contenesse più articoli, la spedizione sarà unica al momento della disponibilità del totale dei prodotti. I tempi di consegna sono stimati in circa 48/72 ore per l’Italia e di 5/7 giorni lavorativi per l’estero. Resta inteso che tali termini non sono da intendersi garantiti e, pertanto, la Venditrice non è responsabile per eventuali ritardi alla stessa non imputabili.

• Spedizioni in ITALIA: Per gli ordini superiori ai 150€ la spedizione è gratuita; per gli ordini inferiori il costo ammonta a 8€.
• Spedizioni in paesi UE: Per gli ordini superiori ai 150€ la spedizione è gratuita; per gli ordini inferiori il costo varia dai 20€ ai 40€ a seconda del paese di consegna.
• Spedizioni in paesi extra – UE: Per gli ordini superiori ai 200€ la spedizione è gratuita; per gli ordini inferiori il costo varia dai 20€ ai 40€ a seconda del paese di consegna più le eventuali tasse doganali o altre spese di esportazione.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare la completa integrità dell’imballaggio (non deve risultare danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura) e la corrispondenza del numero dei colli.
Eventuali danni o difformità devono essere immediatamente contestate dal Cliente al Corriere attraverso la formula di “accettazione con riserva” sul documento di consegna, pena l’impossibilità di qualsiasi contestazione successiva.

Resi e Rimborsi

Il reso di qualsiasi prodotto è consentito entro 14 giorni dalla data di consegna, salvo le creazioni realizzate su misura o personalizzate che possono essere restituite solo a fronte di difetti conclamati.
Affinché il reso sia accettato, i prodotti non devono essere stati indossati/utilizzati e devono essere rispediti nella confezione originale, completi di tutti i loro elementi e provvisti dei manuali allegati.

Procedura di reso

• Inviare una mail allegando il modulo di reso compilato in ogni sua parte a resi@vibiliacreations.com 
• Successivamente alla richiesta di reso, verrà inviata un’email di presa in carico del reso e le istruzioni di dettaglio. I prodotti dovranno essere consegnati al Corriere scelto dal Cliente per la spedizione entro 7 giorni dalla data di ricezione della suddetta email ed inviati a Vibilia Creations – Via Flaminia 322, 00196 Roma, conservando la ricevuta dell’avvenuta spedizione.
• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte della Venditrice, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Venditrice darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). La Venditrice non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni spediti a seguito della richiesta di reso.
• Una volta ricevuti i prodotti, entro 7 giorni verrà verificato che le condizioni di reso sopra elencate siano soddisfatte. In caso di esito positivo, il Cliente riceverà un’email di conferma ed il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso sarà pari al prezzo pagato per l’acquisto dell’articolo, al netto delle spese di spedizione sostenute in fase di acquisto. I tempi di rimborso delle somme dovute dipendono esclusivamente da Paypal e/o dal sistema bancario. Se il reso non soddisfa le condizioni richieste, il pacco verrà rispedito ed il rimborso non sarà effettuato.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi loghi, testi ed immagini, sono di proprietà della Venditrice. È vietato utilizzare tali contenuti senza permesso scritto.

Garanzie e Responsabilità

I prodotti di Vibilia Creations, le cui caratteristiche sono evidenziate nella sezione “Materiali e Cura”, sono realizzati in maniera artigianale. Eventuali difetti di conformità riscontrati successivamente alla consegna sono coperti da garanzia legale per due anni, pertanto i prodotti saranno riparati o sostituiti senza spese (ex. Codice del Consumo, Parte IV, Titolo III, Capo I e Capo I-bis, agli artt. 128 e seguenti).

Non possono essere coperti da garanzia difetti riconducibili ad utilizzo erroneo o non conforme, all’usura o al normale invecchiamento.

La Venditrice declina ogni responsabilità circa la conformità dei prodotti rispetto alla legislazione di paesi al di fuori dell’Unione Europea.

La Venditrice non è responsabile nel caso di differenze non sostanziali tra le immagini dei prodotti riprodotte sul monitor (ivi incluse potenziali variazioni di tonalità) ed i beni consegnati, in quanto le caratteristiche artigianali rendono ogni creazione di fatto unica.

La Venditrice non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del Sito.

Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa a questi Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Roma.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, scrivere all’indirizzo email: info@vibiliacreations.com.

Ultimo Aggiornamento

Questi Termini sono stati aggiornati l’ultima volta il 18/11/2024.